Consells per a sobreviure al Black Friday si tens tenda online
El Black Friday és una data senyalada per als consumidors. Molts de nosaltres esperem amb ganes este dia per a fer compres nadalenques amb descomptes o bé per comprar-nos allò que durant la resta de l’any està més car.
Però, quin paper juguen els venedors i les tendes en tot açò? A continuació proposem una serie de consells per afrontar el Black Friday si tens una tenda online:
1.- Revisar el funcionament del eCommerce
El eCommerce és senzillament el comerç a internet, és a dir la compra i venda de productes i serveis a través de mitjans electrònics. Deurem revisar que el procés de compra funciona correctament i no dona cap problema realitzant algunes simulacions, per a no fallar en el Black Friday.
2.- Assegurar-se que disposem de recursos
Un increment de vendes com el del Black Friday, suposa un increment d’enviaments. Devem tindre espai i personal preparat per poder enviar moltes comandes en poc temps. També és important que ens assegurem que l’estoc és l’adequat.
3.- Dissenyar molt bé les ofertes i promocions
Al Black Friday la gent espera descomptes substancials sobre el preu. Partint de la base que tenim ben controlats els nostres marges, haurem de pensar bé com volem utilitzar este dia. Volem atraure nous clients o que els actuals compren més?. Les estratègies seran diferents en un o altre cas, i no tindrem més remei que ser molt agressius en descomptes si el que volem es que ens conega més gent.
L’ideal és que siguem capaços de combinar un descompte general per al Black Friday al voltant del 20% amb promocions especials sobre productes que tinguen tirada i servisquen com a reclam.
El Black Friday online no és un dia de rebaixes ni de liquidació de saldos, és un dia especial i com a tal devem fer-li front. Si ens va bé eixe dia, tenim moltes paperetes per a tindre una bona campanya de Nadal.
4.- Optimitzar per oferir gratificació immediata
És convenient assegurar-nos de mantindre l’avantatge sobre els nostres competidors facilitant el més possible el procés de compra i que els clients reben el producte que han demanat d’immediat.
Per a fer-ho, podem oferir enviaments gratuïts sense tindre que realitzar una compra mínima, o l’opció de reduir el temps d’entrega de forma gratuïta, com incentiu per incrementar vendes. També podem oferir una opció de “click-and-collect” amb recollida el mateix dia de la compra.