Consejos para sobrevivir al Black Friday si tienes tienda online
El Black Friday es una fecha señalda para los consumidores. Muchos de nosotros esperamos con ganas este día para hacer compras navideñas con descuentos o bien para comprarnos aquello que durante el resto del año está más caro.
Peró, ¿qué papel juegan los vendedores y las tiendas en todo esto? A continuación proponemos una serie de consejos para afrontar el Black Friday si tienes una tienda online:
1.- Revisar el funcionamiento del eCommerce
El eCommerce es sencillamente el comercio en internet, es decir la compra y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos. Deberemos revisar que el proceso de compra funciona correctamente y que no hay ningún problema realizando algunas simulaciones, para no fallar en el Black Friday.
2.- Asegurarse que disponemos de recursos
Un incremento de ventas como el del Black Friday, supone un incremento de envíos. Debemos tener espacio y personal preparado para poder enviar muchos pedidos en poco tiempo. También es importante que nos aseguremos que el stock es el adecuado.
3.- Diseñar muy bien las ofertas y promociones
En el Black Friday la gente espera descuentos sustanciales sobre el precio. Partiendo de la base que tenemos muy controlados nuestros márgenes, tendremos que pensar bien como queremos utilizar este día. ¿Queremos atraer nuevos clientes o que los actuales compran más?. Las estrategias serán diferentes en uno u otro caso, y no tendremos más remedio que ser muy agresivos en descuentos si lo que queremos es que nos conozca más gente.
Lo ideal es que seamos capaces de combinar un descuento general para el Black Friday alrededor del 20% con promociones especiales sobre productos que tengan tirada y sirvan como reclamo.
El Black Friday online no es un día de rebajas ni de liquidación de saldos, es un día especial y como tal debemos de hacerle frente. Si nos va bien ese día, tenemos muchas papeletas para tener una buena campaña de Navidad.
4.- Optimizar para ofrecer gratificación inmediata
Es conveniente asegurarnos de mantener la ventaja sobre nuestros competidores facilitando lo más posible el proceso de compra y que los clientes reciben el producto que han pedido de inmediato.
Para hacerlo, podemos ofrecer envíos gratuitos sin tener que realizar una compra mínima, o la opción de reducir el tiempo de entrega de forma gratuita, como incentivo para incrementar ventas. También podemos ofrecer una opción de “click-and-collect” con recogida el mismo día de la compra.